CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido de un producto de la tienda online de la página web www.commencal.com requiere la consulta previa de las Condiciones Generales de Venta.
En consecuencia, el consumidor está perfectamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida que el consumidor desea comprar online los productos en la tienda de la página web. El consumidor dispone de la posibilidad de guardar o editar estas Condiciones Generales, sabiendo que la copia o edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
El consumidor declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
COMMENCAL CANADA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 1 - INTEGRALIDAD
Las presentes Condiciones Generales expresan la integralidad de las obligaciones de las partes. Este contrato se estipula entre la sociedad COMMENCAL CANADA y un consumidor para un sistema de ventas a distancia.
En este sentido, se considera que el consumidor acepta, sin ninguna reserva, la integralidad de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones. Ninguna condición general o especifica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor no podrá ser incorporada a estos documentos, ya que serían incompatibles con las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 - OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de bienes ofrecidos por COMMENCAL CANADA al consumidor.
El consumidor, con anterioridad a su pedido, declara que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con su actividad profesional. Su adquisición está reservada a una utilización estrictamente personal.
Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos que estarían cuestionados en el caso hipotético en el que los productos o servicios adquiridos en la página web tuvieran relación con su actividad profesional.
Artículo 3 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Este contrato está formado por los documentos contractuales siguientes presentados por orden jerárquico decreciente:
- las presentes Condiciones Generales
- la lista de tarifas para los gastos de envío de productos
- el formulario del pedido
En caso de contradicción entre el contenido de los documentos de distinto rango, prevalecerá lo dispuesto en el documento de rango superior.
Artículo 4 - ENTRADA EN VIGOR y DURACIÓN
Las presentes Condiciones Generales entran en vigor en la fecha de confirmación del formulario del pedido. Estas Condiciones Generales son válidas durante el tiempo necesario al suministro de los bienes suscritos, hasta la expiración de las garantías legalmente debidas por el vendedor.
Artículo 5 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Las informaciones contractuales serán objeto de una confirmación vía e-mail a más tardar en el momento de la entrega del pedido o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario del pedido.
Artículo 6 - PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Los registros informatizados, almacenados en el sistema informático de la sociedad COMMENCAL CANADA en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de comunicación, de pedidos y de pagos entre las partes. Los formularios y las facturas se archivan de manera fiable y duradera, pudiendo ser utilizados como prueba.
Sin embargo, la sociedad COMMENCAL CANADA no será , bajo ningún concepto, responsable de una eventual perdida de estos datos debido a un incidente del que no sea responsable.
Artículo 7 - INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Artículo 7.1
COMMENCAL CANADA presenta, en su página web, los productos en venta con las características necesarias que permiten al consumidor potencial conocer los elementos esenciales de los productos que desea comprar, antes del pedido definitivo.
Las descripciones, características e ilustraciones de nuestros productos se realizan con gran cuidado. Sin embargo, puede haber errores o se pueden aportar modificaciones por parte de COMMENCAL CANADA Estos hechos no pueden, en ningún caso, hacernos responsables, ni afectar a la validez de la venta.
Artículo 7.2
Las ofertas presentadas online son válidas, únicamente, hasta agotar las existencias disponibles. Si el artículo no está disponible, el pedido será imposible; si se produce un error se le notificará tan pronto como sea posible.
Artículo 7.3
Antes de la primera utilización de su nueva bici COMMENCAL, deberá verificar el buen funcionamiento de todos los elementos, comprobar los ajustes de los periféricos (transmisión, suspensiones) y adaptar su postura a su morfología.
Artículo 8 - PRECIO
Todos los precios están en dólares canadienses, los impuestos se calcularán durante el proceso de pago. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados de manera suplementaria y indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en los precios de la tienda online. El pago del total de la factura debe realizarse en el momento de hacer el pedido. En ningún caso los pagos podrán ser considerados como reservas o adelantos.
En el caso de una venta en exportación, las tasas en vigor en el país del comprador quedan a cargo de este.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por COMMENCAL CANADA en cualquier momento. Cualquier modificación de los precios será comunicada al comprador antes de cualquier pedido durante todo el año en función de los tipos de cambio y del aumento del precio de las materias primas.
Artículo 9 - FORMA DE PAGO
El importe del pedido es pagadero según las modalidades propuestas en el checkout. Su pedido será tenido en cuenta únicamente en el momento de la recepción del pago por parte de COMMENCAL CANADA.
Artículo 10 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En caso de que el producto pedido no esté disponible, sobre todo debido a nuestros distribuidores, el consumidor será informado inmediatamente, y tendrá la opción de anular el pedido o bien de cambiarlo. En caso de que el pedido sea anulado, nos comprometemos a devolver el importe lo antes posible, o transformar el importe en un vale de compra.
Artículo 11 - CANCELACIÓN DE UN PEDIDO O PREPEDIDO
Si el cliente desea que se le devuelva el dinero después de haber hecho un pedido o prepedido, se le retendrá un 5%. Obviamente, esto no será así si la bici no puede ser entregada en el plazo inicial. Su finalidad es cubrir los gastos ocasionados de la transacción.
Artículo 12 - MODOS DE ENTREGA
Los productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en el pedido de compra en todo Canada.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto ausente en relación con el pedido, paquete dañado, productos rotos, …) se debe indicar, obligatoriamente, en el formulario de entrega como "reservas manuscritas”, junto con la firma del cliente.
Asimismo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía mediante un correo certificado con acuso de recibo exponiendo sus reclamaciones. Dicho correo deberá ser entregado al transportista en los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Además, el consumidor deberá enviar una copia de dicho correo por correo simple a COMMENCAL CANADA.
El comprador debe comprobar el estado del paquete y el número de paquetes entregados en presencia del repartidor. En caso de duda, deberá rechazar el paquete e informar de estos incidentes a COMMENCAL CANADA
Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro pagado por nuestra sociedad y que corresponde al valor del paquete.
Artículo 13 - PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 48 horas laborables (de lunes a viernes). Los plazos de entrega del servicio de mensajería suelen ser de 2 a 5 días hábiles en Canadá, dependiendo del tiempo de transporte anunciado por la empresa de entrega. Recibirá un correo electrónico de seguimiento directamente de la empresa de mensajería cuando se cree su etiqueta de envío; asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado/spam con regularidad. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega indicado es sólo una guía y puede variar. Cualquier eventual retraso no dará lugar a compensación, retención de pago o cancelación del pedido por parte del comprador.
Artículo 14 - ERRORES DE ENTREGA
Toda reclamación de error de entrega y/o no conformidad con los productos con respecto a la calidad o naturaleza de los mismos, en relación con la información del formulario del pedido, deberá ser indicada a la sociedad COMMENCAL CANADA el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Cualquier reclamación hecha después de esta fecha, será rechazada.
La reclamación debe hacerse a través de la dirección de correo electrónico siguiente: store.ca@commencal.com
Artículo 15 - GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indican y se añaden a la suma total de cada pedido hecho por parte del consumidor. La suma total de los gastos de envío será ajustada en función del destino de cada pedido.
Artículo 16 - DEVOLUCIONES
e rechazarán las devoluciones contra reembolso (COD) o las devoluciones con franqueo pagado por el destinatario. Los productos deben ser devueltos como nuevos, sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Las devoluciones que no cumplan con estos criterios no serán reembolsadas y permanecerán disponibles para el consumidor en nuestra oficina.
Para solicitar una devolución contacte con nosotros en: store.ca@commencal.com especificando el número de pedido, la(s) referencia(s) y motivo de la devolución.
La solicitud deberá realizarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de envío. Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de la devolución. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. El producto(s) será inspeccionado por COMMENCAL CANADA en la recepción y será evaluado por cualquier daño. Si los productos se dañan a su llegada, el cliente será responsable del costo del producto.
El cliente es responsable del envío de devolución a COMMENCAL CANADA. Los gastos de envío originales pagados no serán reembolsados. El monto del reembolso se aplicará al método de pago original utilizado para el pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido original y su nombre en el paquete de devolución. Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de gestión de devolución del 5% del importe a reembolsar.
Artículo 17 - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Las bicicletas y los componentes de la marca COMMENCAL, vendidos en esta página comercial, están sometidos a las Condiciones Generales de garantía, que se pueden consultar en nuestra página COMMENCAL CARE page.
All products not within the scope of this guarantee, benefit however from the full legal safeguards in place.
Artículo 18 - LEY INFORMÁTICA Y LIBERTADES
La información recopilada es necesaria para poder procesar su pedido y el envío de cualquier otra información por parte de COMMENCAL CANADA Si ya no desea recibir más ofertas comerciales, sólo tiene que cancelar la suscripción a la newsletter o enviar un email a news@commencal.com.
Artículo 19 - INVALIDEZ PARCIAL
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran no válidas o se declaran inválidas por aplicación de una ley, de un reglamento o después de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las disposiciones restantes quedarán en pleno vigor y alcance.
Artículo 20 - NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no reclame el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley Chilena. Esto sirve tanto para las reglas de fondo como para las de forma. En caso de litigio o de reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a COMMENCAL CANADA para una solución amistosa.
Contacto
COMMENCAL Bicycles - CANADA
1121 Commercial Place
Unit 101
Squamish, B.C. V8B 0S5
Canada
+1 604 390 2225
store.ca@commencal.com
