CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a la totalidad de las ventas concertadas por la sociedad COMESPORT S.A. (« el Vendedor ») con compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor (« Los Productos ») en el sitio web www.commencal.com, en adelante denominado « el Sitio Web ».

Las presentes Condiciones Generales de Venta precisan, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las eventuales devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.

Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o de capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web. El Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Producto son de exclusiva responsabilidad del Cliente. Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio Web no son vinculantes y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

El Cliente está obligado a remitirse a la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales. Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se precisan en el momento de realizar el pedido.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

COMESPORT S.A
Edf. Mallador d’Areny, Erts
AD400 La Massana
Andorra

+376 73 74 75
store@commencal.com

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Estas Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el proceso de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio Web.

Dado que estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la que esté vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de la totalidad de las transacciones concertadas con el Cliente.

El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web.

ARTÍCULO 2 - Pedidos

Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio Web los Productos que desea pedir según las siguientes modalidades:
1/ Elección de los artículos y adición al carrito.
2/ Validación del contenido del carrito.
3/ Formulario de creación de cuenta o, si el Cliente ya posee una cuenta, identificación del Cliente mediante sus credenciales personales.
4/ Elección del método de entrega. El Cliente es informado del coste del envío.
5/ Verificación del pedido, selección del método de pago, aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
6/ Pago en línea.
7/ Validación del pago.

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de realización de pedido tal como se describe en el Sitio Web durante el proceso de compra.

El Cliente debe verificar la integridad y la conformidad de los datos proporcionados durante el pedido, en particular en lo que respecta a la dirección de entrega y la dirección de facturación.

El Vendedor no podrá ser responsable de eventuales errores de introducción de datos y de las consecuencias que de ellos se deriven, por lo que los gastos incurridos para la reexpedición del pedido serán, en ese caso, a cargo del Cliente.

El Cliente confirma su pedido mediante el procedimiento de compra electrónica en el Sitio Web. Esta confirmación del Cliente materializa el contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor. La venta no será firme y definitiva, y los plazos de disponibilidad y de envío no comenzarán sino hasta después del envío por correo electrónico al Cliente de la confirmación de aceptación del pedido por parte de la sociedad COMESPORT S.A. La venta solo se considerará definitiva después del envío al Comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico y tras el cobro por parte de este último de la totalidad del precio del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio Web, sección "Mi cuenta".

Para cualquier información o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono al +376 73 74 75 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: store@commencal.com

ARTÍCULO 3 - Tarifas

Los precios se indican en euros e incluyen el I.V.A. aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de I.V.A. se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio debe realizarse en el momento del pedido. En ningún caso, las cantidades abonadas podrán considerarse como señal o anticipo.

Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por COMESPORT S.A. en cualquier momento.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El importe del pedido es pagadero según las siguientes modalidades: tarjeta bancaria, Apple Pay, PayPal, Bancontact, Klarna o transferencia bancaria. Su pedido no se confirmará hasta que COMESPORT S.A. haya recibido el pago.

ARTÍCULO 5 – Recogida en el showroom

Los productos pedidos en este sitio solo están disponibles para su recogida en COMMENCAL VILLAGE, situado en la siguiente dirección:

COMMENCAL VILLAGE
Avinguda del Ravell
AD400 La Massana
Andorra

La recogida se realiza tras la recepción de un correo electrónico que confirme que el pedido está listo.
El Cliente deberá presentarse provisto de una identificación y del número de pedido en el horario de apertura de COMMENCAL VILLAGE.

Al recoger el pedido, el Cliente está invitado a verificar el estado general de los productos. Cualquier anomalía constatada (producto dañado o no conforme con el pedido) debe ser comunicada de inmediato en el lugar al personal del showroom. No se aceptará ninguna reclamación después de la salida del Cliente sin verificación conjunta.

Para cualquier consulta relativa a la recogida, puede contactar con nuestro equipo en la siguiente dirección: shop@commencal.com

ARTÍCULO 6 – Información aduanera

La sociedad COMESPORT S.A. está establecida en la Principado de Andorra, un territorio fuera de la Unión Europea a efectos aduaneros.

Por lo tanto, cualquier Cliente que realice una compra en nuestro sitio y desee salir del territorio andorrano con los productos adquiridos puede estar sujeto a formalidades aduaneras y/o a derechos e impuestos de importación, de conformidad con la legislación del país de destino.

Corresponde al Cliente informarse previamente ante las autoridades competentes sobre las franquicias aduaneras aplicables, así como sobre las obligaciones de declaración a la entrada en su país.

⚠️ El incumplimiento de estas obligaciones puede conllevar sanciones, incluyendo multas o la confiscación de la mercancía por parte de las autoridades aduaneras.

COMESPORT S.A. no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de una declaración incompleta, errónea o ausente, ni de los gastos, impuestos o sanciones que incurra el Cliente al cruzar una frontera.

Para más información, puede consultar los sitios oficiales de las aduanas francesa y española:

ARTÍCULO 7 - Disponibilidad de los productos

En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y dispondrá de la posibilidad de cancelar su pedido o modificarlo. En caso de cancelación del pedido, nos comprometemos a reembolsarlo en el menor tiempo posible, o a convertirlo en un vale de compra.

ARTÍCULO 8 - Cancelación de un pedido

Si un Cliente desea ser reembolsado habiendo realizado un pedido o una reserva, se retendrá el 5% del importe. Evidentemente, esto no se aplicará si la bicicleta no puede entregarse en los plazos anunciados inicialmente. Esta retención sirve para cubrir los gastos generados.

ARTÍCULO 9 - Devoluciones

Los productos deben devolverse en estado nuevo, en su embalaje original y en perfecto estado. Cualquier artículo utilizado, incompleto, dañado o sucio no podrá ser ni aceptado ni reembolsado. En ese caso, el producto quedará a disposición del Cliente.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Los envíos con “porte pagado por el destinatario” o “contra reembolso” serán rechazados sistemáticamente.

Las devoluciones deben enviarse preferiblemente a nuestro centro logístico en Francia (la dirección se le comunicará al solicitarlas).

Se puede estudiar, caso por caso, la posibilidad de devolución a través de nuestro showroom en Andorra, según la naturaleza del producto. Esta devolución solo puede realizarse en persona: no se aceptará ningún envío al showroom. Esta opción no se ofrece sistemáticamente.

Para cualquier solicitud de devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: store@commencal.com, indicando su número de pedido, la(s) referencia(s) correspondiente(s) y sus disponibilidades horarias para que podamos proporcionar un número de devolución y las condiciones asociadas.

ARTÍCULO 10 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía

Las bicicletas y los componentes de la marca COMMENCAL, vendidos en este sitio web, están sujetos a las condiciones generales de garantía consultables directamente en el siguiente enlace: COMMENCAL CARE.

Todos los productos que no entren en el ámbito de aplicación de esta garantía comercial contarán, no obstante, con la totalidad de las garantías legales vigentes.

ARTÍCULO 11 - Informática y Libertades

Los datos personales que se solicitan al Cliente son necesarios para el tratamiento de su pedido y para la emisión de facturas, entre otras cosas. Estos datos pueden comunicarse a eventuales socios del Vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos. Si no desea recibir más ofertas comerciales, simplemente debe darse de baja de la newsletter o enviar un correo electrónico a news@commencal.com.

ARTÍCULO 12 - Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 13 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no haga valer el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

ARTÍCULO 14 - Ley aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación andorrana, tanto en lo que respecta a las normas de fondo como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a COMESPORT S.A. para obtener una solución amistosa.

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