Envíos a todo México, 1 a 6 días hábiles / Recogida gratis en tienda, 45230 Zapopan, Jalisco
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido de un producto de la tienda online de la página web www.commencal.com requiere la consulta previa de las Condiciones Generales de Venta.
En consecuencia, el consumidor está perfectamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida que el consumidor desea comprar online los productos en la tienda de la página web. El consumidor dispone de la posibilidad de guardar o editar estas Condiciones Generales, sabiendo que la copia o edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
La sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. posee la página web comercial: www.commencal.com
El consumidor declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
La sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 1 - Integralidad
Las presentes Condiciones Generales expresan la integralidad de las obligaciones de las partes. Este contrato se estipula entre la sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. y un consumidor para un sistema de ventas a distancia.
En este sentido, se considera que el consumidor acepta, sin ninguna reserva, la integralidad de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones. Ninguna condición general o especifica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor no podrá ser incorporada a estos documentos, ya que serían incompatibles con las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de bienes ofrecidos por COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. al consumidor.
El consumidor, con anterioridad a su pedido, declara que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con su actividad profesional. Su adquisición está reservada a una utilización estrictamente personal.
Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos que estarían cuestionados en el caso hipotético en el que los productos o servicios adquiridos en la página web tuvieran relación con su actividad profesional.
Artículo 3 - Documentos contractuales
Este contrato está formado por los documentos contractuales siguientes presentados por orden jerárquico decreciente:
- las presentes Condiciones Generales
- la lista de tarifas para los gastos de envío de productos
- el formulario del pedido
En caso de contradicción entre el contenido de los documentos de distinto rango, prevalecerá lo dispuesto en el documento de rango superior.
Artículo 4 - Entrada en vigor – duración
Las presentes Condiciones Generales entran en vigor en la fecha de confirmación del formulario del pedido. Estas Condiciones Generales son válidas durante el tiempo necesario al suministro de los bienes suscritos, hasta la expiración de las garantías legalmente debidas por el vendedor.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Las informaciones contractuales serán objeto de una confirmación vía e-mail a más tardar en el momento de la entrega del pedido o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario del pedido.
Artículo 6: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, almacenados en el sistema informático de la sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de comunicación, de pedidos y de pagos entre las partes. Los formularios y las facturas se archivan de manera fiable y duradera, pudiendo ser utilizados como prueba.
Sin embargo, la sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. no será , bajo ningún concepto, responsable de una eventual perdida de estos datos debido a un incidente del que no sea responsable.
Artículo 7 - Información sobre los productos
Artículo 7.1
COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. presenta, en su página web, los productos en venta con las características necesarias que permiten al consumidor potencial conocer los elementos esenciales de los productos que desea comprar, antes del pedido definitivo.
Las descripciones, características e ilustraciones de nuestros productos se realizan con gran cuidado. Sin embargo, puede haber errores o se pueden aportar modificaciones por parte de COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. Estos hechos no pueden, en ningún caso, hacernos responsables, ni afectar a la validez de la venta.
Artículo 7.2
Las ofertas presentadas online son válidas, únicamente, hasta agotar las existencias disponibles. Si el artículo no está disponible, el pedido será imposible; si se produce un error se le notificará tan pronto como sea posible.
Artículo 7.3
Antes de la primera utilización de su nueva bici COMMENCAL, deberá verificar el buen funcionamiento de todos los elementos, comprobar los ajustes de los periféricos (transmisión, suspensiones) y adaptar su postura a su morfología.
Artículo 8 - Precio
Los precios están indicados en Mexican pesos. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados de manera suplementaria y indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en los precios de la tienda online. El pago del total de la factura debe realizarse en el momento de hacer el pedido. En ningún caso los pagos podrán ser considerados como reservas o adelantos.
En el caso de una venta en exportación, las tasas en vigor en el país del comprador quedan a cargo de este.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. en cualquier momento.
Artículo 9 - Forma de pago
El pago puede efectuarse con tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. Su pedido será tenido en cuenta únicamente en el momento de la recepción del pago por parte de la sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V.
Artículo 10 - Disponibilidad de productos
En caso de que el producto pedido no esté disponible, sobre todo debido a nuestros distribuidores, el consumidor será informado inmediatamente, y tendrá la opción de anular el pedido o bien de cambiarlo. En caso de que el pedido sea anulado, nos comprometemos a devolver el importe lo antes posible, o transformar el importe en un vale de compra.
Artículo 11 - Cancelación de un pedido
Si el cliente desea que se le devuelva el dinero después de haber hecho un pedido o prepedido, se le retendrá un 5%. Obviamente, esto no será así si la bici no puede ser entregada en el plazo inicial. Su finalidad es cubrir los gastos ocasionados de la transacción.
Artículo 12 - Modos de entrega
Los productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en el pedido de compra en todo Mexico.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto ausente en relación con el pedido, paquete dañado, productos rotos, …) se debe indicar, obligatoriamente, en el formulario de entrega como "reservas manuscritas”, junto con la firma del cliente.
Asimismo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía mediante un correo certificado con acuso de recibo exponiendo sus reclamaciones. Dicho correo deberá ser entregado al transportista en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Además, el consumidor deberá enviar una copia de dicho correo por correo simple a COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V.
El comprador debe comprobar el estado del paquete y el número de paquetes entregados en presencia del repartidor. En caso de duda, deberá rechazar el paquete e informar de estos incidentes a COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V.
Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro pagado por nuestra sociedad y que corresponde al valor del paquete.
Artículo 13 - Plazo de entrega
Los plazos de entrega son, en general, de 48 a 72h, son los anunciados por el transportista. No obstante, estos plazos son orientativos. Cualquier retraso no podrá dar lugar a daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del comprador.
Artículo 14 - Periodo de retractación
El consumidor dispone de sietes días laborables a partir de la fecha de recepción del producto para devolvernos el artículo para un cambio o reembolso. Esta operación no tendrá cargos adicionales, a excepción del importe del envío.
Las devoluciones con "gastos pagados por el destinatario” o "contra reembolso” serán rechazadas. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en el embalaje original, también en perfecto estado. Las devoluciones que no cumplan estos criterios no serán reembolsadas y quedarán a disposición del consumidor en nuestras oficinas.
Para solicitar una devolución, contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada al final del documento, precisando el número de pedido, la (las) referencia(s), el motivo, y su disponibilidad horaria para poder comunicarle un número de devolución.
Artículo 15 - Errores de entrega
Toda reclamación de error de entrega y/o no conformidad con los productos con respecto a la calidad o naturaleza de los mismos, en relación con la información del formulario del pedido, deberá ser indicada a la sociedad COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Cualquier reclamación hecha después de esta fecha, será rechazada.
La reclamación debe hacerse a través de la dirección de correo electrónico siguiente: store.mx@commencal.com
Artículo 16 - Gastos de envío
Los gastos de envío se indican y se añaden a la suma total de cada pedido hecho por parte del consumidor. La suma total de los gastos de envío será ajustada en función del destino de cada pedido.
Artículo 17 - Garantía de los productos
Las bicicletas y los componentes de la marca COMMENCAL®, vendidos en esta página comercial, están sometidos a las Condiciones Generales de garantía, que se pueden consultar en la página siguiente: COMMENCAL Care.
El conjunto de productos que no entren en el ámbito de aplicación de esta garantía comercial, se beneficiarán, sin embargo, de todas las garantías legales vigentes.
Artículo 18 - Ley informática y libertades
La información recopilada es necesaria para poder procesar su pedido y el envío de cualquier otra información por parte de COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. Si ya no desea recibir más ofertas comerciales, sólo tiene que cancelar la suscripción a la newsletter o enviar un email a clara@commencal.com.
Artículo 19 - Invalidez parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran no válidas o se declaran inválidas por aplicación de una ley, de un reglamento o después de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las disposiciones restantes quedarán en pleno vigor y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no reclame el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley Mexicana. Esto sirve tanto para las reglas de fondo como para las de forma. En caso de litigio o de reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V. para una solución amistosa.
Contacto
COMMENCAL Bicycles - MEXICO
COMMENCAL MEXICO, S.A. DE C.V.
Prolongación Mariano Otero 2929A
45230 Zapopan, Jalisco
México
Teléfono / WhatsApp +52 33 1017 2725
store.mx@commencal.com