Allgemeine Garantiebedingungen

Die qualität und zuverlässigkeit unserer produkte sind unsere höchste priorität. aus diesem grund haben wir volles vertrauen in COMMENCAL rahmen sowie RIDE ALPHA komponenten und bieten eine herstellergarantie, die weit über die gesetzlichen verpflichtungen hinausgeht.

GARANTIE EINES COMMENCAL RAHMENS ODER EINER RIDE ALPHA KOMPONENTE

GARANTIEABWICKLUNG

Wir kümmern uns gerne direkt um unsere Kunden und möchten daher sämtliche Anliegen schnell und direkt bearbeiten. Am einfachsten können Sie uns kontaktieren, indem Sie unser GARANTIEFORMULAR ausfüllen.

Dieses Formular muss vollständig ausgefüllt und vom Kundenservice validiert werden. Es muss folgende Anhänge beinhalten:
– Eine Kopie der Originalrechnung oder die Bestellbestätigung,
– Mindestens ein Foto des komplett sichtbaren Fahrrades,
– Mindestens ein Foto, auf dem das Problem zu erkennen ist,
– Mindestens ein Foto der Rahmennummer (in der Regel unter dem Tretlagergehäuse).

Bei einem Problem mit einem neuen Fahrrad reichen ein paar Fotos vom allgemeinen Zustand des Kartons sowie ein Foto vom Produktionsetikett am Rand des Kartons.

GARANTIEZEITRAUM

Ab dem ersten (01) Oktober 2024 verpflichtet sich COMMENCAL, seine Produkte im Falle eines Herstellungs- oder Materialfehlers für die folgenden Zeiträume zu garantieren:
- Alle Fahrräder (Rahmen und Teile) der Reihe für eine Dauer von zwei Jahren (2 Jahre)
- Alle COMMENCAL- und RIDE ALPHA-Komponenten haben eine Garantie von zwei Jahren (2 Jahre)
- Oberflächen wie Lackierungen, Aufkleber und andere Dekorationen sind gegen Herstellungsfehler für eine Dauer von sechs Monaten (6 Monate) garantiert.

Die Rahmen der SUPREME-Serie, die vor dem 1. Januar 2019 verkauft wurden, haben eine Garantie von fünf Jahren (5 Jahre).

Die Rahmen der ABSOLUT- und CLASH-Serie, die vor dem 1. Januar 2024 verkauft wurden, haben eine Garantie von fünf Jahren (5 Jahre).

Die Rahmen der META V5, META V4, T.E.M.P.O., META HT V2, META HT KIDS, RAMONES, FCB, 365 und META POWER V4, die vor dem 1. Oktober 2024 verkauft wurden, haben eine Garantie von fünf Jahren (5 Jahre).
Für vollgefederte Fahrräder haben die Kettenstrebe und das Contact System eine Garantie von zwei Jahren (2 Jahre).

Die Rahmen der META HT V3, META POWER SX 400 und T.E.M.P.O. POWER haben eine lebenslange Garantie.
Für vollgefederte Fahrräder : Vorder- und Hinterbaudreieck + Federungssystemverbindungen: lebenslange Garantie / Schrauben und Achsen: zwei Jahren (2 Jahre) Garantie / Lager: sechs Monaten (6 Monate) Garantie (Verschleißteile).

Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum. Das auf der OriginalRechnung aufgeführte Kaufdatum gilt als Nachweis.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Während der Garantiezeit verpflichten wir uns, COMMENCAL Rahmen und RIDE ALPHA Komponenten mit Material- oder Fabrikationsfehlern, auf unsere Kosten und nach eigenem Ermessen zu ersetzen. Defekte und Mängel werden ausschließlich vom COMMENCALKundenservice bewertet. Der Kundenservice ist alleinverantwortlich für Entscheidungen über die Umsetzung von Garantieleistungen.

GARANTIEANSPRÜCHE KÖNNEN GELTEND GEMACHT WERDEN :
– Für Fahrräder und Komponenten, die über einen autorisierten Händler oder über die COMMENCAL Website erworben wurden,
– Vom Erstbesitzer des Fahrrades, die Garantie ist nicht auf Folgebesitzer übertragbar,
– Bei ausschließlich normaler Nutzung des Fahrrades.

Die Lebensdauer eines Fahrrades hängt von seiner Konstruktion und den verwendeten Materialien ab. Des Weiteren beeinflussen unter anderem die folgenden Faktoren die Lebensdauer: Häufigkeit der Nutzung, Aggressivität des Fahrverhaltens, Häufigkeit von Wartung und Pflege.

Die garantie ist keine „vollkaskoversicherung“ und greift nicht
– Bei Schäden, die während des Transports zwischen unserem Lager und ihrer Lieferadresse entstanden sind (etwaige Schäden müssen unverzüglich bei der Annahme beim Lieferfahrer vermerkt und dem Transportunternehmen schriftlich gemeldet werden),
– Bei Schäden, die durch normalen Verschleiß, einschließlich Materialermüdung, im Laufe der Zeit hinaus (Definition bereitgestellt von COMMENCAL), verwendet wurde,
– Wenn das Fahrrad Schäden oder Anzeichen von Verschleiß aufweist, die auf übermäßige Belastungen zurückzuführen sind und den vorgesehenen Nutzungsbereich des genannten Fahrrads überschreiten. Zum Beispiel Schäden oder Brüche aufgrund von Sprüngen oder Stürzen,
– Bei unzureichender Wartung oder Fahrlässigkeit des Eigentümers,
– Bei Schäden an Verschleißteilen wie z. B. Schaltaugen,
– Bei Anzeichen von übermäßiger Belastung (Rahmenverformung),
– Im Falle eines Unfalls (Sturz, Kollision usw.),
– Wenn das Fahrrad nicht zu ihrer Morphologie passt,
– Wenn ein beschädigtes Fahrrad wissentlich weitergefahren wurde,
– Wenn das Fahrrad einen Schaden erlitten hat, der auf einen vorsätzlichen Fehler oder auf die Verantwortung eines Dritten zurückzuführen ist,
– Im Falle von Korrosionen bei CrMo-Stahlrahmen,
– Bei Einwirkung von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Feuer, Feuchtigkeit usw.),
– Bei Verwendung unter Nichteinhaltung der Sicherheitsnormen,
– Im Falle von Modifikationen am Produkt (z. B. Neulackierung oder Politur des Rahmens),
– Im Falle von Änderungen an den Komponenten des Fahrrades, die zu einer Veränderung der Geometrie oder der Funktion führen (z. B. Überschreitung der maximalen Gabelhöhe, Verwendung eines Dämpfers mit abweichenden Einbaumaßen usw, aufgrund Nichteinhaltung der minimalen Einführtiefe des Sattelstützenpfostens...).

NORMALER VERSCHLEISS

Unter normalem Verschleiß versteht man Schäden und Abnutzungen, die durch den normalen Gebrauch des Fahrrads natürlich und unvermeidlich entstehen. br> Beispielsweise werden die Kette und Kassette, auch bei ordentlicher Wartung und Pflege, irgendwann verschleißen und ersetzt werden müssen. Dasselbe gilt für Kratzer und andere mögliche Schäden an der Lackierung oder den Decals/Aufklebern ihres Fahrrads, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und durch die Einwirkung der Elemente entstehen können.
Mit der Zeit kann ihr Fahrrad während des Gebrauchs auch Knackgeräusche oder andere Geräusche entwickeln, was in der Regel bedeutet, dass bestimmte Teile gereinigt oder gewartet werden müssen.

Nachfolgend finden sie eine nichterschöpfende Liste von Produkten, die normalem Verschleiß unterliegen und deshalb nicht von der Garantie abgedeckt sind:
– Rahmenlager, sind von 6 (sechs) Monaten Garantie abgedeckt
– Freilaufkörper, sind von 6 (sechs) Monaten Garantie abgedeckt
– Lackierung und Dekoration, sind von 6 (sechs) Monaten Garantie abgedeckt
– Bremsbeläge
– Lenkergriffe
– Schaltzüge und -hüllen von Schaltwerken und TeleskopSattelstützen
– Speichen, Speichenköpfe und Nippel
– Abgenutzte oder beschädigte Gewinde und Achsen
– Reifen
– Bremsscheiben

Wenn Sie Zweifel hinsichtlich der Art des fehlenden Teils haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, indem Sie unser GARANTIEFORMULAR ausfüllen. Wir werden Ihnen dann gerne antworten und die beste Lösung für Ihr Problem finden.

SONDERGARANTIE FÜR DEN EINZELNER RAHMEN UND ALC KONFIGURATIONEN

Rahmen, die als Einzelteile oder über das ALC-Programm verkauft werden, müssen gemäß den angegebenen Richtlinien von COMMENCAL montiert werden, um die ordnungsgemäße Einrichtung und Einhaltung der folgenden Vorgaben sicherzustellen:
- Gabelhöhe
- Länge und Hub des Dämpfers
- Rad- und Reifengröße
- Durchmesser von Sattelstütze und Sattelklemme
- Einstecktiefe der Sattelstütze
- Durchmesser der Bremsscheibe
- Spezifikationen des Antriebsstrangs (Kettenlinie, Kettenblattgröße, Q-Faktor, Kurbelarmlänge usw.)
- Standards (Steuersatz, Tretlager, Sattelklemme, Hinterradnabe, Dämpferkomponenten usw.)
- Alle Inkompatibilitäten (z. B. Stahlfederdämpfer, Piggyback-Dämpfer, Bremssättel, Achstypen usw.)
- Alle Montageverfahren (z. B. Drehmomenteinstellungen, Dämpferausrichtung und Ventilpositionierung, Kabellänge, Positionierung der Kettenführung, Bereiche ohne Schmierung und Schmierung nur in angegebenen Zonen usw.)

Andernfalls kann die Garantie abgelehnt werden. Sie deckt keine Probleme ab, die auf eine unsachgemäße Montage des Fahrrads zurückzuführen sind oder wenn der Aufbau nicht mit der Nutzung übereinstimmt, für die der Rahmen entwickelt wurde.

Nur wenn ein Produkt die zuvor genannten Bedingungen erfüllt, wird COMMENCAL betroffene COMMENCAL Rahmen, Rahmenteile und/oder RIDE ALPHA Komponenten auf eigene Kosten und nach eigenem Ermessen reparieren bzw. durch ein identisches oder ähnliches Produkt ersetzen.

Ab dem Produktionsjahr eines Rahmens, sind Rahmenspezifische Ersatzteile über einen Zeitraum von etwa 3 Jahren verfügbar. COMMENCAL kann nicht gewährleisten, dass bestimmte Rahmen oder Rahmenteile in den Originalfarben permanent verfügbar sind. In solchen Fällen bemühen wir uns, eine ästhetisch akzeptable Lösung zu finden.

Der Austausch von Komponenten oder Teilen kann die anfängliche Garantiezeit nicht verlängern oder unterbrechen. Sämtliche reparierten oder ausgetauschten Teile und Komponenten unterliegen der ursprünglichen Garantiezeit, gültig ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

DRITTHERSTELLER

Im Falle eines Garantieanspruchs bei Produkten von Drittherstellern treten die Garantiebestimmungen der entsprechenden Hersteller in Kraft.
Der Hersteller übernimmt den Service in den verschieden Ländern, in denen das Produkt vertrieben wird. Häufig sind diese Dienste Geschäftskunden vorbehalten, gerne vermitteln wir in solchen Fällen zwischen Besitzer und dem technischen Dienst des Herstellers.

Um einen Garantieanspruch für Produkte von Drittmarken geltend zu machen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, indem Sie unser GARANTIEFORMULAR ausfüllen. Wir werden Ihnen dann gerne antworten und die beste Lösung für Ihr Problem finden.

UNFALL-AUSTAUSCHPOLITIK

Wie bei jeder Sportart wird die Ausrüstung auf die Probe gestellt und unter bestimmten Umständen deckt unsere Garantie Schäden nicht ab. Solange der Vorrat reicht, ermöglicht unser RIDE AGAIN-Programm jedem COMMENCAL-Besitzer, ein Teil oder einen kompletten Rahmen zum besten Preis zu ersetzen, wenn Garantieansprüche aufgrund von „Garantieausschlüssen“ abgelehnt wurden.

Um nach einem Unfall einen Ersatzantrag zu stellen, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, indem Sie unser GARANTIEFORMULAR ausfüllen. Wir werden Ihnen dann gerne antworten und die beste Lösung für Ihr Problem finden.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Diese Garantiebestimmungen sind restriktiv als vollständige und endgültige COMMENCAL Garantie für Komponenten und Rahmen definiert.

Infolgedessen ist kein Händler oder Dritter dazu berechtigt, ausdrücklich oder stillschweigend, eine Verlängerung oder Ergänzung der Garantie, die über die hier definierten COMMENCAL Garantiebestimmung hinausgeht, zu übernehmen oder zu gewähren.

Folglich bindet jede andere Verpflichtung oder Deckung eines Schadens, die von einem Dritten gewährt wird, COMMENCAL in keiner Weise.

COMMENCAL haftet nicht für materielle, körperliche oder seelische Schäden, die sich dem Fahrer, dem Eigentümer oder einem Dritten durch die Verwendung von Rahmen oder Komponenten der Marken COMMENCAL oder RIDE ALPHA ergeben.

COMMENCAL haftet nicht für Beträge, die über den tatsächlichen Kaufpreis des Fahrrads hinausgehen oder für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit dem Fahrrad entstehen. Diese Beschränkungen werden innerhalb der strengen Grenzen des auf den Vertrag anwendbaren Rechts und der Geschäftspraktiken festgelegt.

Die Inanspruchnahme der Garantie außerhalb des Landes des Kaufs kann zu zusätzlichen Kosten oder zusätzlichen Einschränkungen führen.

EMPFEHLUNGEN

Das Fahrradfahren – auf der Straße, auf unbefestigten Wegen, im Schnee, in der Stadt, im Wald, im Bikepark, bergauf oder bergab, auf jeder Radgröße, alleine oder in der Gruppe – ist ein risikoreicher Sport. Wir empfehlen daher eine für das Einsatzgebiet geeignete Schutzausrüstung zu erwerben; Unser Kundenservice kann ihnen dabei behilflich sein.

Ziehen sie auch unentbehrliche Teile der Schutzausrüstung in Betracht. Dazu gehört in erster Linie ein Helm, unabhängig von Einsatzgebiet oder Praktik. Weitere Schutzausrüstung wird empfohlen und ist für bestimmte Praktiken unerlässlich, wie z. B.: Handschuhe, Rücken-, Knie- und Ellenbogen-Protektoren etc.

Es ist wichtig, mit der Entwicklung der Ausrüstung Schritt zu halten, damit sie sicher an ihre Grenzen gehen können.
Denken sie an ihre eigene Sicherheit und Gesundheit!

GUTE FAHRT UND VIEL SPASS!