Wir ziehen um! Die Verfügbarkeit von Teilen und Textilien kann vorübergehend eingeschränkt sein. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld!
COMMENCAL CARE
Das COMMENCAL CARE ist unsere Vision des Kundendienstes.
Wir schätzen den Kontakt mit unseren Kunden. Bei Problemen kümmern wir uns darum, eine Lösung für Sie zu finden. Unabhängig von der gewählten Lieferoption beinhalten alle Ihre Einkäufe einen kostenlosen Zugang zum COMMENCAL CARE.
WIE FUNKTIONIERT ES?
1
Haben Sie ein Problem, Schwierigkeiten beim Zusammenbau oder ein technisches Anliegen mit einem Produkt, das unter unsere Garantie fällt? Kontaktieren Sie unten unseren Kundenservice.
2
Nach Rücksprache mit unserem Team und Bestätigung der erforderlichen Maßnahmen können Sie sich mit einer Werkstatt Ihrer Wahl abstimmen, um Ihr Produkt abzugeben und den Prozess zu starten.
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Die von Ihnen ausgewählte Werkstatt übernimmt die erforderliche Wartung/Reparatur. Wir übernehmen die Kosten für die Dienstleistung gemäß der in der ersten Beratung getroffenen Vereinbarung.
4
Sie holen Ihr Bike, Ihre Ski oder Ihr Snowboard ab – und testen es direkt aus!
Garantieunterstützung
Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen und Ihren Kauf in vollen Zügen genießen können, sind alle COMMENCAL-Produkte durch unsere Garantie abgedeckt. Unsere Produkte werden einem strengen Testprozess unterzogen, wir sind uns jedoch bewusst, dass unerwartete Probleme auftreten können. Wir behandeln jeden Fall individuell, um Ihnen eine faire Lösung zu bieten und Ihnen eine schnelle Wiederaufnahme Ihrer Tätigkeit zu ermöglichen.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und senden Sie uns die erforderlichen Unterlagen.
Durch dieses Vorgehen erhalten wir alle notwendigen Informationen, um den Prozess zu beschleunigen.
COMMENCAL bietet eine lebenslange Garantie auf die Rahmen der Modelle META POWER SX 400, T.E.M.P.O. POWER und META HT V3, die Herstellungsfehler für den Erstkäufer abdeckt.
Die COMMENCAL-Produkte sind durch Garantiepolitiken und Rückgabeprogramme abgesichert, die es Ihnen ermöglichen, mit Vertrauen zu kaufen und Ihren Kauf in vollem Umfang zu genießen.
Allgemeine Garantiebedingungen - Fahrräder/Rahmen/Komponenten
Allgemeine Garantiebedingungen - Ski/Snowboards
Technischer Support
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem COMMENCAL-Produkt haben, sei es bei Erhalt oder zu einem späteren Zeitpunkt, verstehen wir, dass unerwartete Probleme auftreten können. Daher behandeln wir jeden Fall individuell, um Ihnen eine faire Lösung anzubieten und Ihnen zu ermöglichen, schnell wieder aktiv zu werden.
Um einen technischen Support-Antrag einzureichen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, und unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten.
Wenn Sie ein Telefongespräch bevorzugen, können Sie uns unter +376 73 74 93 erreichen (Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 15 bis 19 Uhr)
Wenn Sie nicht über die notwendigen technischen Fähigkeiten oder Werkzeuge verfügen, können Sie nach Bestätigung durch unser Team ein Geschäft Ihrer Wahl auswählen, das Ihnen hilft. Unser COMMENCAL CARE-Programm übernimmt dann die anfallenden Kosten.
Wenn Sie über die erforderlichen technischen Fähigkeiten oder Werkzeuge verfügen, laden wir Sie ein, unsere technischen Hilfeseiten unten zu konsultieren, um Ihr Problem zu identifizieren.
