Condiciones generales de garantía

La calidad y fiabilidad de los esquís y tablas de snowboard COMMENCAL son nuestra prioridad, es por eso que nosotros tenemos una confianza total en nuestros productos. por esta razón ofrecemos una garantía de fábrica que va más lejos de las obligaciones legales.

GARANTÍA DE LOS ESQUÍS Y TABLAS DE SNOWBOARD COMMENCAL

APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Nos gusta ocuparnos de nuestros clientes directamente y por lo tanto, tratar directamente todas las consultas. La manera más fácil de contactarnos es completar nuestro FORMULARIO DE GARANTÍA.

Este formulario debe estar completado, validado y después adjuntado con :
- una copia de la factura original o del número de pedido
- una o varias fotos de los esquís o la tabla de snowboard completos
- una o más fotos del problema encontrado
- una o varias fotos del número de serie

Para cualquier inconveniente con los esquís o las tablas de snowboard, enviar fotos que muestren el estado general de la caja.

Duración de la garantía

COMMENCAL garantiza sus esquís y tablas de snowboard contra defectos de fabricación durante un período de dos años (2 años) a partir de la fecha de compra. La fecha que figura en la factura de compra es determinante. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni el abuso de los productos.

CONDICIONES DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Durante el período de garantía, sustituiremos, a cargo nuestro, los esquís o tablas de snowboard COMMENCAL que presenten un defecto de fabricación o de material. El defecto debe ser evaluado por nuestro equipo de atención al cliente. Sólo nuestro equipo de atención al cliente tiene derecho a decidir si se requiere o no una garantía.

LA GARANTÍA ES APLICABLE ÚNICAMENTE
- en los esquís y tablas de snowboard adquiridos en uno de nuestros distribuidores autorizados o en nuestro sitio web COMMENCAL,
- al primer propietario de los esquís o la tabla de snowboard. La garantía no se transfiere a los compradores posteriores en caso de reventa,
- en caso de uso estrictamente normal de los esquís o tabla de snowboard.

La vida útil de los esquís o de la tabla de snowboard varía en función de su construcción y de los materiales utilizados. La frecuencia de uso, la agresividad de la conducción, el mantenimiento realizado, etc. también afectarán a la vida de los esquís o la tabla de snowboard.

La garantía no es un seguro a todo riesgo, por lo que no se aplica:
- por los daños causados durante el transporte de los esquís o la tabla de snowboard entre nuestro almacén y su domicilio (los daños deben comunicarse al transportista por escrito),
- para todos los daños causados por el desgaste normal y los daños causados por la fatiga del material,
- si los esquís o las tablas de snowboard se utilizan más allá del uso previsto por COMMENCAL,
- si se comprueba que el comprador ha sido negligente o no ha cuidado debidamente los esquís o las tablas de snowboard,
- en caso de deformación de los esquís o de la tabla de snowboard como consecuencia de una carga excesiva,
- en caso de accidente (caída, colisión, etc.),
- si los esquís o la tabla de snowboard ya no son adecuados para su morfología,
- si has seguido utilizando tus esquís o tu tabla de snowboard después de que se hayan dañado,
- si los esquís o la tabla de snowboard se han dañado como consecuencia de una falta intencionada o de la responsabilidad de un tercero,
- en caso de daños causados por elementos o agentes externos (catástrofes naturales, incendios, humedad, etc.),
- en caso de uso no conforme a las normas y técnicas de seguridad.

POLITICA DE CAMBIO EN CASO DE ACCIDENTE

Como en cualquier deporte de invierno, ya sea en pistas, freeride, subida o bajada, el equipamiento se pone a prueba y, en determinadas condiciones, nuestra garantía no cubre los daños. Hasta agotar existencias, nuestro programa RIDE AGAIN permite a cualquier propietario de COMMENCAL sustituir una pieza o un producto completo al mejor precio en los casos en que se hayan rechazado las reclamaciones de garantía según las "exclusiones de garantía".

Para presentar una solicitud de reemplazo después de un accidente, lo invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente completando nuestro FORMULARIO DE GARANTÍA. Estaremos encantados de responderle y encontrar la mejor solución a su problema.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Esta garantía se define aquí de forma restrictiva como la garantía completa y definitiva de los esquís o tablas de snowboard COMMENCAL.

Por lo tanto, ningún minorista o tercero está autorizado a asumir o conceder, expresa o implícitamente, ninguna garantía adicional o ampliada más allá de lo establecido en estas Condiciones de Garantía del COMMENCAL.

En consecuencia, cualquier otra obligación o cobertura de cualquier pérdida otorgada por un tercero no es vinculante para COMMENCAL.

COMMENCAL no indemnizará al usuario, al comprador o a cualquier otra persona por los daños materiales, físicos o morales causados por el uso de los esquís o tablas de snowboard COMMENCAL.

En ningún caso COMMENCAL será responsable de ninguna cantidad que supere el precio real de compra de los esquís o la tabla de snowboard ni de ningún daño especial, incidental o consecuente que surja en relación con los esquís o la tabla de snowboard.

Esta limitación se establece dentro de los límites estrictos de la ley aplicable al contrato y de la práctica comercial establecida.

RECOMENDACIONES

Los deportes de invierno, ya sea en las pistas, en el freeride, en el ascenso o en el descenso, son deportes de riesgo. Por ello, le recomendamos que primero elija el equipo adecuado para su actividad consultando a nuestro servicio de atención al cliente.

En segundo lugar, también debe saber que debe tener en cuenta en su presupuesto la compra de una serie de elementos de seguridad esenciales. El más importante es, por supuesto, el casco, sea cual sea el deporte. Hay otros equipos disponibles e indispensables para determinadas prácticas: protección óptica, equipos de búsqueda y rescate de víctimas de avalanchas, etc.

Los equipos evolucionan rápidamente y te permiten superar tus límites.
Así que piensa en ti mismo.

¡BUEN RIDE!