¡Estamos cambiando de almacén! Puede haber ligeras incidencias en los stocks de Piezas y Textil. ¡Gracias por su paciencia y confianza!
COMMENCAL CARE
COMMENCAL CARE es nuestra visión en lo que se refiere al servicio al cliente.
Valoramos mucho la relación directa con nuestros clientes. En caso de cualquier problema, se colaborará contigo para encontrar una solución. Independientemente de la opción de entrega que elijas, todas tus compras incluyen acceso gratuito a COMMENCAL CARE.
¿CÓMO FUNCIONA?
1
¿Tienes un problema, dificultades con el montaje o un problema técnico con un producto cubierto por nuestra garantía? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a continuación.
2
Después de consultar con nuestro equipo y acordar las acciones necesarias, podrás coordinarte con una tienda de tu elección para dejar el producto y que se realicen las reparaciones.
3
La tienda que ha seleccionado se encarga de las operaciones de mantenimiento necesarias. Nos hacemos cargo del servicio según lo acordado durante el contacto inicial.
4
Recoge tu bicicleta, esquís o snowboard y ¡sal a probarlos!
soporte de garantía
Los productos COMMENCAL están cubiertos por nuestra garantía para brindarle tranquilidad y permitirle disfrutar plenamente de su compra. Nuestros productos se someten a un riguroso proceso de pruebas, pero entendemos que pueden surgir problemas inesperados. Trataremos cada caso individualmente para brindarle una solución justa y permitirle reanudar su actividad rápidamente.
Para presentar un reclamo de garantía, complete el formulario a continuación y envíenos los documentos requeridos.
Este procedimiento nos permite obtener toda la información necesaria para agilizar el proceso.
COMMENCAL offre una garanzia a vita sui telai delle META POWER SX 400, T.E.M.P.O. POWER e META HT V3 che copre i difetti di fabbricazione, solo per il primo acquirente.
Para ver su garantía, consulte nuestros términos y condiciones a continuación. Tenga en cuenta que estas condiciones solo se aplican al propietario original.
Condiciones generales de garantía - bicicletas/cuadros/componentes
Condiciones generales de garantía - esquís/tablas de snowboard
Supporto Tecnico
Si tiene un problema con su producto COMMENCAL, ya sea al recibirlo o más adelante, entendemos que pueden surgir problemas inesperados. Por ello, trataremos cada caso individualmente para ofrecerle una solución justa y permitirle reanudar su actividad rápidamente.
Para presentar una solicitud de asistencia técnica, por favor complete el formulario a continuación y nuestro equipo procesará su solicitud.
Si prefiere una llamada telefónica, puede contactarnos al +376 73 74 93 (de lunes a viernes de 9h a 13h y de 15h a 19h)
Si no dispone de las habilidades técnicas o las herramientas necesarias, después de la validación de nuestro equipo, podrá elegir la tienda de su preferencia para ayudarle. Nuestro programa COMMENCAL CARE entonces se hará cargo de los gastos incurridos.
Si dispone de las habilidades técnicas o las herramientas necesarias, le invitamos a consultar nuestras páginas de soporte técnico a continuación para identificar su problema.
