Stiamo cambiando magazzino! La disponibilità di Ricambi e Abbigliamento potrebbe subire piccoli ritardi. Grazie per la vostra fiducia e pazienza!
COMMENCAL CARE
COMMENCAL CARE è la nostra visione di servizio clienti.
Teniamo molto al rapporto diretto con i nostri clienti. In caso di problemi, si collaborerà con voi per trovare una soluzione. Tutti gli acquisti, indipendentemente dal metodo di consegna scelto, includono l'accesso gratuito al COMMENCAL CARE.
COME FUNZIONA?
1
Hai un problema, hai riscontrato difficoltà nell’assemblaggio o hai problemi tecnici su un prodotto coperto dalla nostra garanzia? Contatta il nostro servizio clienti qui sotto.
2
Dopo aver consultato il nostro team e concordato le azioni necessarie, potete coordinarvi con un negozio di vostra scelta per lasciare il prodotto affinché le riparazioni possano essere effettuate.
3
Il negozio scelto si occuperà della manutenzione/riparazione necessaria. Noi ci occuperemo del pagamento del servizio in conformità a quanto concordato durante la conversazione iniziale.
4
Ritirate la vostra bici, sci o snowboard e andate a provarli.
supporto in garanzia
I prodotti COMMENCAL sono coperti dalla nostra garanzia per darti tranquillità e permetterti di godere appieno del tuo acquisto. I nostri prodotti vengono sottoposti a rigorosi test, ma sappiamo che potrebbero verificarsi problemi imprevisti. Tratteremo ogni caso individualmente per fornirti una soluzione equa e consentirti di riprendere rapidamente la tua attività.
Per presentare una richiesta di garanzia, compila il modulo sottostante e inviaci i documenti richiesti.
Questa procedura ci consente di ottenere tutte le informazioni necessarie per velocizzare il processo.
COMMENCAL offre una garanzia a vita sui telai delle META POWER SX 400, T.E.M.P.O. POWER e META HT V3 che copre i difetti di fabbricazione, solo per il primo acquirente.
Per visualizzare la garanzia, consulta i nostri termini e condizioni riportati di seguito. Si prega di notare che queste condizioni si applicano solo al proprietario originale.
condizioni generali di garanzia - biciclette/telai/componenti
condizioni generali di garanzia - sci/snowboard
Supporto Tecnico
Se avete un problema con il vostro prodotto COMMENCAL, sia al momento della ricezione che successivamente, comprendiamo che possono verificarsi problemi inaspettati. Pertanto, tratteremo ogni caso individualmente al fine di proporvi una soluzione equa e permettervi di riprendere rapidamente la vostra attività.
Per presentare una richiesta di assistenza tecnica, ti preghiamo di compilare il modulo sottostante e il nostro team elaborerà la tua richiesta.
Se preferisci una chiamata telefonica, puoi contattarci al +376 73 74 93 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00)
Se non disponi delle competenze tecniche o degli strumenti necessari, dopo la convalida da parte del nostro team, potrai scegliere il negozio che preferisci per ricevere assistenza. Il nostro programma COMMENCAL CARE coprirà quindi le spese sostenute.
Se disponi delle competenze tecniche o degli strumenti necessari, ti invitiamo a consultare le nostre pagine di supporto tecnico qui sotto per identificare il tuo problema.
